集團(tuán)新聞
時(shí)間：2020-07-14
7月14日，旅投集團(tuán)召開(kāi)酒店業(yè)務(wù)板塊運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)提升項(xiàng)目專題會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了省委對(duì)集團(tuán)提升服務(wù)質(zhì)量的重要指示精神，重點(diǎn)聽(tīng)取了金牛賓館、旅投錦江酒店公司、錦江賓館、四川賓館對(duì)于近期運(yùn)營(yíng)、接待工作整改工作情況報(bào)告，參會(huì)人員討論發(fā)言。集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)班子出席會(huì)議。
任丁指出，省委十分關(guān)心旅投集團(tuán)改革發(fā)展，對(duì)集團(tuán)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，推動(dòng)全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展寄予厚望。集團(tuán)要以金牛賓館新區(qū)投用為契機(jī)，啟動(dòng)集團(tuán)酒店板塊政務(wù)服務(wù)保障能力提升工作，切實(shí)打造精品服務(wù)。集團(tuán)上下要提高政治意識(shí)、大局意識(shí)，打好思想破冰仗。近期，集團(tuán)先后兩次召集會(huì)議，專題研究酒店板塊管理服務(wù)提升工作，充分體現(xiàn)了集團(tuán)黨委對(duì)此項(xiàng)工作的重視。當(dāng)前，酒店板塊的管理服務(wù)提升是集團(tuán)的“一號(hào)任務(wù)”。
任丁要求，要堅(jiān)持緊扣細(xì)節(jié)、特色服務(wù)，打好管理突圍仗。集團(tuán)成立酒店運(yùn)營(yíng)管理和政務(wù)服務(wù)提升領(lǐng)導(dǎo)小組，各公司黨委主要負(fù)責(zé)同志要履行第一責(zé)任人職責(zé)，做到親自抓、親自管。要充分利用接待部門和集團(tuán)合作伙伴的資源，加強(qiáng)對(duì)外溝通交流，為集團(tuán)提升服務(wù)水平工作的開(kāi)展?fàn)幦V泛支持。要用心用情服務(wù)，做到賓至如歸，形成酒店特色的服務(wù)體系，打造更具有感染力的軟實(shí)力。
任丁要求，要打好人才素質(zhì)攻堅(jiān)仗。樹(shù)牢整體意識(shí)、協(xié)同意識(shí)，強(qiáng)化資源整合。要加強(qiáng)人才選聘。對(duì)重點(diǎn)管理崗位、貴賓服務(wù)崗位等關(guān)鍵崗位開(kāi)展集中招聘，精心招聘有形象、有氣質(zhì)、有內(nèi)涵的服務(wù)人員充實(shí)到一線重要崗位上去。要制定培養(yǎng)規(guī)劃。認(rèn)真分析集團(tuán)各家酒店現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀和問(wèn)題，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)酒店，找出差距，補(bǔ)齊短板。要鼓勵(lì)技能提升。定期組織開(kāi)展酒店板塊勞動(dòng)技能競(jìng)賽，選拔出一批明星員工，鼓勵(lì)員工在工作中成長(zhǎng)。
