集團(tuán)新聞
時(shí)間：2023-08-04
7月28日，第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會在成都隆重開幕。來自113個(gè)國家和地區(qū)6500名大學(xué)生運(yùn)動員參加本屆大運(yùn)會，在運(yùn)動場上展現(xiàn)青春力量，弘揚(yáng)體育精神。
自成都大運(yùn)會籌辦以來，作為“全省文化旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)”，省旅投集團(tuán)義不容辭地投入各項(xiàng)服務(wù)保障工作籌備當(dāng)中。前期，集團(tuán)就大運(yùn)會服務(wù)保障成立了專班工作小組，集中調(diào)動所屬各酒店、旅行社等企業(yè)人力、物力相關(guān)資源，以形成互相補(bǔ)位的工作機(jī)制。針對重要任務(wù)，從集團(tuán)旗下在蓉酒店中抽調(diào)60名作風(fēng)好、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的一線從業(yè)人員組成臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)，參與專項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)。
6月28日，省旅投集團(tuán)在成都金牛賓館舉行“迎大運(yùn)，建新功”大運(yùn)會保障服務(wù)誓師大會，集團(tuán)黨委書記、董事長任丁在動員講話中指出，大運(yùn)會服務(wù)保障工作，使命光榮且責(zé)任重大，是展示旅投形象，推介四川文旅名片的重要契機(jī)。大會還成立了3支“省旅投集團(tuán)大運(yùn)會保障服務(wù)黨員先鋒突擊隊(duì)”和3支“省旅投集團(tuán)大運(yùn)會保障服務(wù)青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，力爭為成功舉辦一屆體現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)、中國風(fēng)格、巴蜀特色、青春風(fēng)采的體育盛會貢獻(xiàn)旅投力量。
強(qiáng)化政治自覺 牢記使命擔(dān)當(dāng)
接到接待服務(wù)保障任務(wù)后，省旅投集團(tuán)及旗下安逸酒店集團(tuán)第一時(shí)間成立大運(yùn)會服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織召開專題協(xié)調(diào)會，部署服務(wù)保障相關(guān)工作，切實(shí)增強(qiáng)政治自覺、思想自覺、行動自覺，主動擔(dān)當(dāng)本次大運(yùn)會的重大使命和責(zé)任。旗下金牛賓館、錦江賓館、總府皇冠假日酒店、花園賓館等酒店嚴(yán)格按照服務(wù)保障要求，以彰顯四川文化特色、體現(xiàn)國賓服務(wù)高質(zhì)量為目標(biāo)，超前籌劃、周密安排、嚴(yán)格落實(shí)，以最好的狀態(tài)迎接嘉賓的到來。新良大酒店、國堰賓館、樂山錦江嘉州賓館、古爾溝神峰溫泉公司、華龍酒店、川糧賓館、錦著酒店、福苑賓館、錦江金橋酒店等兄弟單位也紛紛抽調(diào)優(yōu)質(zhì)人力、物力資源進(jìn)行保障支援，齊心協(xié)力為大運(yùn)“保駕護(hù)航”。各酒店針對具體任務(wù)擬定了接待、突發(fā)事件應(yīng)急處理、食品衛(wèi)生及供應(yīng)保障等工作方案，全方位從酒店設(shè)施維護(hù)、氛圍營造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀提升、外賓接待日常用語（英文/法文等）培訓(xùn)、英文菜單設(shè)計(jì)、菜品創(chuàng)新優(yōu)化及擺臺、工作人員生活保障等方面進(jìn)行部署落實(shí)，酒店各部門通力配合、明確分工，各區(qū)域落實(shí)工作責(zé)任到位，積極推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；協(xié)助相關(guān)單位開展會前專項(xiàng)檢查，對檢查提出的問題及時(shí)改進(jìn)，全面落實(shí)保障服務(wù)需求。
做好細(xì)節(jié)把控 踐行“國賓”服務(wù)
省旅投集團(tuán)旗下參與大運(yùn)會服務(wù)接待保障的各酒店，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)措施，優(yōu)化升級酒店導(dǎo)視系統(tǒng)，全面檢修客房設(shè)施設(shè)備，徹底清潔衛(wèi)生死角，精心設(shè)計(jì)物品陳列及客房布置，精心挑選宴會餐具搭配，用心提升四川特色小吃品質(zhì)，反復(fù)練習(xí)服務(wù)規(guī)范。金牛賓館為國家領(lǐng)導(dǎo)人歡迎出席成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會開幕式并訪問的外國領(lǐng)導(dǎo)人等舉行歡迎宴會和相關(guān)雙邊活動提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，展現(xiàn)了“國賓”服務(wù)水準(zhǔn)。錦江賓館為大運(yùn)會各指揮工作組提供了會議服務(wù)及餐飲服務(wù)，每日（三餐）就餐人數(shù)近1700人/次，每日會議接待10余起、送餐服務(wù)5次等。總府皇冠假日酒店接待大運(yùn)會國外媒體共計(jì)11人，從7月18日起，共計(jì)派出11人支援金牛賓館大運(yùn)會服務(wù)，包含支援餐飲服務(wù)，廚房工作及客房服務(wù)等。
擦亮金字招牌 展示建功決心
本次大運(yùn)會，省旅投集團(tuán)旗下以酒店員工為主的共計(jì)千余名服務(wù)人員參與了服務(wù)保障工作。任務(wù)艱巨但光榮，全體人員牢記旅投人的使命和責(zé)任，率先垂范、不計(jì)得失，用心用情用力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以最細(xì)化的措施，最周到的服務(wù)，全力為出席本屆大運(yùn)會開幕式并訪問的領(lǐng)導(dǎo)人和國外來賓等創(chuàng)造最溫馨舒適的入住感受，提供最巴適安逸的川菜體驗(yàn)，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)意識、最熱情的服務(wù)態(tài)度、最規(guī)范的服務(wù)行為、最實(shí)干的服務(wù)精神，為本次系列服務(wù)保障任務(wù)提交了一份完美的答卷，擦亮了“金牛賓館”“錦江賓館”“四川賓館”的金字招牌，展現(xiàn)了旅投人再建新功的信心和決心。
國家領(lǐng)導(dǎo)人及夫人離館之際，在金牛賓館親切問候了賓館以黨科同志為代表的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)成員，表達(dá)了對川菜的喜愛，夸贊川菜“巴適”，并表示在金牛賓館可以享用到正宗的川菜，稱贊金牛賓館是有傳統(tǒng)的賓館。布隆迪總統(tǒng)恩達(dá)伊施米耶在錦江賓館留言簿上留言，表示了對錦江賓館此次接待的感謝，并與接待人員合影留念。
